Questions de base
Oui, tous les matériaux que nous utilisons pour créer les bijoux sont de la meilleure qualité, ce qui confère au produit sa durabilité. L’échantillon d’argent sterling de nos bijoux est de 925, qui durera des années s’il est correctement entretenu.
Nos bijoux sont entièrement fabriqués en argent sterling.
Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling de 925. Ce type de minéral peut être allergène.
Si le bijou est utilisé comme prévu, il ne changera pas de couleur.
Oui, veuillez consulter nos médias sociaux ou nous envoyer un courriel à contact@yumrey.com avec votre demande.
- Vous devez retirer vos bijoux lorsque vous effectuez des tâches ménagères pour éviter de les exposer à des dommages mécaniques ou chimiques.
- Évitez le contact avec le chlore, les produits cosmétiques, par exemple. les produits démaquillants et les parfums, car les bijoux en argent peuvent réagir aux agents chimiques en changeant de couleur.
- Protégez-les contre les chocs et les tractions trop fortes (il y a un risque de rupture du bijou).
- Retirez vos bijoux avant de vous baigner et de vous laver les mains – évitez tout contact avec l’eau.
- Les bijoux doivent également être protégés de l’humidité.
- Les bijoux s’usent avec le temps, ce qui est un processus naturel. Par conséquent, les abrasions, les rayures et le frottement du revêtement de la dorure ne sont pas couverts par la garantie.
- Les bijoux doivent être rangés dans des boîtes spécialement conçues, doublées de tissu souple et verrouillables. Cela limite l’accès de l’air au bijou et réduit la possibilité de formation d’oxyde sur celui-ci, ainsi que la protection contre une éventuelle déformation du tissage (dans le cas de chaînes délicates).
- Lorsque l’on utilise des bijoux en argent, leur surface se ternit et noircit. C’est un processus naturel. Au contact de l’air, l’argent se couvre d’une ternissure foncée – une couche de sulfure d’argent. Les ternissures indésirables peuvent être enlevées vous-même, avec un chiffon spécial, ou chez un bijoutier.
Les plaintes résultant du non-respect des règles ci-dessus et de l’utilisation incorrecte des bijoux ne seront pas prises en compte.
Paiements
L’Acheteur peut choisir l’un des modes de paiement suivants pour les produits commandés : – Paiement par virement ordinaire ou en ligne sur le compte bancaire du vendeur, – Paiement par Internet.
Nous traitons les cartes de crédit telles que Mastercard, Visa et American Express. Nous acceptons également les paiements par BLIK, Apple Pay ou Google Pay.
Les frais de livraison sont ajoutés aux achats et dépendent du mode de livraison. Le choix est fait par l’acheteur au moment de la commande.
Oui. Dans notre boutique en ligne, les prix indiqués sont des prix bruts et comprennent toutes les contributions, y compris la TVA.
Expédition, retours et garantie
Oui. Vous bénéficiez d’une garantie d’un an sur les bijoux achetés dans notre boutique.
Les délais de livraison varient en fonction du choix du mode de paiement et du type d’expédition. Un colis payé par virement en ligne et envoyé à un distributeur de colis, par courrier, arrivera le plus rapidement.
Oui, c’est une possibilité. Nous envoyons des colis dans le monde entier.
Oui, nous émettons des factures de TVA sur demande. Lorsque vous passez une commande, nous vous demandons ces informations.
Si votre colis n’est pas arrivé, veuillez nous contacter de toute urgence par e-mail contact@yumrey.com.
Si le produit est défectueux, vous avez le droit de le réclamer. Si le bijou est endommagé – veuillez contacter notre boutique par e-mail contact@yumrey.com.
Si le bijou n’est pas de la bonne taille, vous pouvez l’échanger. Pour ce faire, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse contact@yumrey.com.
Lorsque vous achetez un produit dans la boutique en ligne, vous avez le droit de le retourner dans un délai de 14 jours civils. Lors d’un achat dans la boutique de papeterie, vous avez le droit d’échanger votre achat dans les 14 jours contre un autre produit ou un bon d’achat. Un reçu ou une confirmation de transfert est nécessaire pour le retour ou l’échange.
