Podstawowe pytania
Tak, wszystkie materiały z których korzystamy podczas tworzenia biżuterii są najlepszej jakości co daje trwałość produktu. Próba srebra naszej biżuterii to 925, która przy odpowiedniej konserwacji posłuży na lata.
Nasza biżuteria wykonana jest w całości ze srebra próby 925.
Nasza biżuteria wykonana jest ze srebra o próbie 925. Ten rodzaj minerału może uczulać.
Jeżeli biżuteria użytkowana jest zgodnie z jej przeznaczeniem nie zmienia koloru.
Tak, zapraszamy na nasze social media lub prosimy wysłać maila z prośbą na contact@yumrey.com
- Należy ściągnąć biżuterię podczas wykonywania prac domowych, aby nie narażać jej na uszkodzenia mechaniczne lub chemiczne.
- Unikaj kontaktu z chlorem, kosmetykami tj. produkty do demakijażu oraz perfumami, ponieważ biżuteria srebrna może reagować na czynniki chemiczne zmianą koloru.
- Chroń przed uderzeniami oraz zbyt silnymi pociągnięciami (występuje ryzyko zerwania się biżuterii).
- Biżuterię należy ściągnąć przed kąpielą oraz myciem rąk – unikaj kontaktu z wodą.
- Biżuterię należy również chronić przed wilgocią.
- Biżuteria z biegiem czasu się zużywa, co jest naturalnym procesem. Zatem otarcia, zadrapania i ścieranie się powłoki złocenia nie podlegają gwarancji.
- Biżuterię należy przechowywać w specjalnie do tego przeznaczonych, wyściełanych miękką tkaniną, zamykanych pudełkach. Pozwala to na ograniczenie dostępu powietrza do biżuterii i zmniejszenia możliwości powstawania na niej tlenków oraz zabezpiecza przed ewentualną deformacją splotu (w wypadku delikatnych łańcuszków).
- Podczas użytkowania biżuterii srebrnej następuje matowienie i czernienie powierzchni. Jest to proces naturalny. Srebro w wyniku kontaktu z powietrzem pokrywa się ciemnym nalotem – warstwą siarczku srebra. Niepożądany nalot można usunąć samodzielnie, za pomocą specjalnej ściereczki lub też u jubilera.
Nie uwzględnia się reklamacji, które wynikają z nie stosowania się do powyższych zasad oraz nieprawidłowego korzystania z biżuterii.
Płatności
Kupujący może wybrać jeden z następujących sposobów płatności za zamówione produkty: – Płatność przelewem zwykłym lub internetowym na konto bankowe Sprzedawcy, – płatność internetowa.
Obsługujemy karty kredytowe takie jak Mastercard, Visa, American Express. Przyjmujemy również płatności BLIKIEM, Apple Pay czy Google Pay.
Do zakupów doliczany jest koszt dostawy i jest uzależniony od sposobu dostarczenia przesyłki. Wyboru dokonuje kupujący przy składaniu zamówienia.
Tak. W naszym sklepie internetowym podane ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie składki, w tym podatek VAT.
Wysyłka, zwroty i gwarancja
Tak. Na zakupioną w naszym sklepie biżuterię otrzymują Państwo rok gwarancji.
W zależności od wyboru rodzaju płatności i rodzaju wysyłki czas dostawy jest różny. Najszybciej dotrze przesyłka opłacona przelewem online i wysłana do paczkomatu, poprzez kuriera.
Tak, istnieje taka możliwość. Wysyłamy paczki na cały świat.
Tak, na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT. Przy składaniu zamówienia prosimy o taką informację.
Jeśli przesyłka nie dotarła, prosimy o pilny kontakt drogą elektroniczną contact@yumrey.com
Jeśli produkt jest uszkodzony mają Państwo pełne prawo do jego reklamacji. Jeśli biżuteria jest uszkodzona – prosimy o kontakt z naszym sklepem drogą elektroniczną contact@yumrey.com
Jeśli biżuteria ma zły rozmiar mogą ją Państwo wymienić. W tym celu prosimy o kontakt drogą elektroniczną contact@yumrey.com
Kupując produkt w sklepie internetowym mają Państwo prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych. Przy zakupie w sklepie stacjonarnym mają Państwo prawo do wymiany zakupionego towaru w terminie 14 dni na inny produkt lub Bon podarunkowy. Do zwrotu lub wymiany konieczny jest paragon fiskalny lub potwierdzenie przelewu.
