Preguntas básicas
Sí, todos los materiales que utilizamos para crear las joyas son de la mejor calidad, lo que confiere durabilidad al producto. La muestra de plata de ley de nuestras joyas es 925, que durará años si se mantiene adecuadamente.
Nuestras joyas están fabricadas íntegramente en plata de ley.
Nuestras joyas están fabricadas en plata de ley 925. Este tipo de mineral puede ser alergénico.
Si la joya se utiliza según lo previsto, no cambiará de color.
Sí, visite nuestras redes sociales o envíenos un correo electrónico a contact@yumrey.com con su solicitud.
- Debe quitarse las joyas cuando realice tareas domésticas para evitar exponerlas a daños mecánicos o químicos.
- Evitar el contacto con cloro, cosméticos, etc. productos desmaquillantes y perfumes, ya que las joyas de plata pueden reaccionar a los agentes químicos cambiando de color.
- Protégelas de los golpes y de los tirones demasiado fuertes (existe el riesgo de que se rompan las joyas).
- Quítese las joyas antes de bañarse y lavarse las manos – evite el contacto con el agua.
- Las joyas también deben protegerse de la humedad.
- Las joyas se desgastan con el tiempo, lo cual es un proceso natural. Por lo tanto, las abrasiones, los arañazos y el desgaste del revestimiento dorado no están cubiertos por la garantía.
- Las joyas deben guardarse en cajas especialmente diseñadas, forradas de tela suave y con cerradura. Esto limita el acceso de aire a la joya y reduce la posibilidad de que se forme óxido en ella, además de proteger de posibles deformaciones del tejido (en el caso de cadenas delicadas).
- Cuando se utilizan joyas de plata, la superficie se empaña y ennegrece. Se trata de un proceso natural. La plata, al entrar en contacto con el aire, se cubre de un deslustre oscuro, una capa de sulfuro de plata. El deslustre no deseado puede eliminarse uno mismo, con un paño especial, o en una joyería.
No se tendrán en cuenta las reclamaciones derivadas del incumplimiento de las normas anteriores y del uso incorrecto de las joyas.
Pagos
El Comprador puede elegir una de las siguientes formas de pago para los productos pedidos: – Pago mediante transferencia ordinaria o en línea a la cuenta bancaria del Vendedor, – Pago por Internet.
Gestionamos tarjetas de crédito como Mastercard, Visa y American Express. También aceptamos pagos con BLIK, Apple Pay o Google Pay.
Los gastos de envío se añaden a las compras y dependen del método de entrega. La elección la hace el comprador al hacer el pedido.
Sí. En nuestra tienda en línea, los precios indicados son precios brutos e incluyen todas las contribuciones, incluido el IVA.
Envíos, devoluciones y garantía
Sí. Recibirá un año de garantía por las joyas adquiridas en nuestra tienda.
Dependiendo de la forma de pago elegida y del tipo de envío, los plazos de entrega varían. Un paquete pagado por transferencia en línea y enviado a una máquina de paquetería, por mensajería, llegará más rápido.
Sí, es una posibilidad. Enviamos paquetes a todo el mundo.
Sí, emitimos facturas con IVA previa solicitud. Al hacer un pedido, le pedimos esta información.
Si su paquete no ha llegado, póngase en contacto con nosotros urgentemente por correo electrónico contact@yumrey.com.
Si el producto es defectuoso, tienes todo el derecho a reclamarlo. Si la joya está dañada, póngase en contacto con nuestra tienda por correo electrónico contact@yumrey.com.
Si la joya no es de tu talla, puedes cambiarla. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@yumrey.com.
Al comprar un producto en la tienda en línea, tiene derecho a devolverlo en un plazo de 14 días naturales. Al comprar en la papelería, tiene derecho a cambiar su compra en un plazo de 14 días por otro producto o un cheque regalo. Para la devolución o el cambio se requiere un recibo o una confirmación de la transferencia.
