{"id":8060,"date":"2019-03-17T15:40:42","date_gmt":"2019-03-17T14:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yumrey.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-08-05T18:54:54","modified_gmt":"2025-08-05T16:54:54","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.yumrey.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row et_full_width=&#8221;true&#8221; et_row_padding=&#8221;true&#8221; parallax=&#8221;content-moving&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1629730727157{margin-bottom: 100px !important;padding-top: 170px !important;padding-bottom: 170px !important;background: #ffffff url(http:\/\/www.yumrey.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Zrzut-ekranu-2021-08-4-o-16.02.48-1024&#215;506-1.png?id=4258);background-position:center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_column et_column_color=&#8221;et-light-column&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-4 vc_col-md-6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1629730793499{margin-top: 20px !important;}&#8221;]\n<h1 style=\"text-align: center;\">Preguntas frecuentes<\/h1>\n<h4 style=\"text-align: center;\">Preguntas m\u00e1s frecuentes.<\/h4>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&#8243;][vc_column_text]\n<h3>Preguntas b\u00e1sicas<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-6&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; style=&#8221;style2&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfEs duradera la joyer\u00eda YUMREY?&#8221; tab_id=&#8221;1522322738673-aea3abb5-b800fe1b-0bf9&#8243;][vc_column_text]S\u00ed, todos los materiales que utilizamos para crear las joyas son de la mejor calidad, lo que confiere durabilidad al producto. La muestra de plata de ley de nuestras joyas es 925, que durar\u00e1 a\u00f1os si se mantiene adecuadamente.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfDe qu\u00e9 material est\u00e1n hechas las joyas?&#8221; tab_id=&#8221;1522322738697-88e8c59b-62ccfe1b-0bf9&#8243;][vc_column_text]\n<div>\n<div>\n<div><span style=\"color: #000000;\">Nuestras joyas est\u00e1n fabricadas \u00edntegramente en plata de ley.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfSus joyas son alerg\u00e9nicas?&#8221; tab_id=&#8221;1522322884722-77aa01b6-d3ecfe1b-0bf9&#8243;][vc_column_text]\n<div>\n<div>\n<div><span style=\"color: #000000;\">Nuestras joyas est\u00e1n fabricadas en plata de ley 925. Este tipo de mineral puede ser alerg\u00e9nico.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfNuestras joyas cambian de color?&#8221; tab_id=&#8221;1629731020436-e9a1c936-32ad&#8221;][vc_column_text]\n<div>\n<div>\n<div><span style=\"color: #000000;\">Si la joya se utiliza seg\u00fan lo previsto, no cambiar\u00e1 de color.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfEs posible ver otras fotos de las joyas?&#8221; tab_id=&#8221;1629731026331-432b6b98-970f&#8221;][vc_column_text]\n<div>\n<div>\n<div><span style=\"color: #000000;\">S\u00ed, visite nuestras redes sociales o env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:contact@yumrey.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contact@yumrey.com<\/a> con su solicitud.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo cuida sus joyas?&#8221; tab_id=&#8221;1629732119921-6a5d3caf-f783&#8243;][vc_column_text]\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Debe quitarse las joyas cuando realice tareas dom\u00e9sticas para evitar exponerlas a da\u00f1os mec\u00e1nicos o qu\u00edmicos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Evitar el contacto con cloro, cosm\u00e9ticos, etc. productos desmaquillantes y perfumes, ya que las joyas de plata pueden reaccionar a los agentes qu\u00edmicos cambiando de color.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Prot\u00e9gelas de los golpes y de los tirones demasiado fuertes (existe el riesgo de que se rompan las joyas).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Qu\u00edtese las joyas antes de ba\u00f1arse y lavarse las manos &#8211; evite el contacto con el agua.<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Las joyas tambi\u00e9n deben protegerse de la humedad.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Las joyas se desgastan con el tiempo, lo cual es un proceso natural. Por lo tanto, las abrasiones, los ara\u00f1azos y el desgaste del revestimiento dorado no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Las joyas deben guardarse en cajas especialmente dise\u00f1adas, forradas de tela suave y con cerradura. Esto limita el acceso de aire a la joya y reduce la posibilidad de que se forme \u00f3xido en ella, adem\u00e1s de proteger de posibles deformaciones del tejido (en el caso de cadenas delicadas).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Cuando se utilizan joyas de plata, la superficie se empa\u00f1a y ennegrece. Se trata de un proceso natural. La plata, al entrar en contacto con el aire, se cubre de un deslustre oscuro, una capa de sulfuro de plata. El deslustre no deseado puede eliminarse uno mismo, con un pa\u00f1o especial, o en una joyer\u00eda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">No se tendr\u00e1n en cuenta las reclamaciones derivadas del incumplimiento de las normas anteriores y del uso incorrecto de las joyas.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1579116498597{padding-bottom: 80px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&#8243;][vc_column_text]\n<h3>Pagos<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-6&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; style=&#8221;style2&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfQu\u00e9 tipo de pagos aceptan?&#8221; tab_id=&#8221;1555532166627-d18a27a7-6515&#8243;][vc_column_text]El Comprador puede elegir una de las siguientes formas de pago para los productos pedidos: &#8211; Pago mediante transferencia ordinaria o en l\u00ednea a la cuenta bancaria del Vendedor, &#8211; Pago por Internet.<\/p>\n<p>Gestionamos tarjetas de cr\u00e9dito como Mastercard, Visa y American Express. Tambi\u00e9n aceptamos pagos con BLIK, Apple Pay o Google Pay.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo pago mis compras?&#8221; tab_id=&#8221;1555532166698-b9e07fe9-85b4&#8243;][vc_column_text]\n<div>\n<div>\n<div><span style=\"color: #000000;\">Los gastos de env\u00edo se a\u00f1aden a las compras y dependen del m\u00e9todo de entrega. La elecci\u00f3n la hace el comprador al hacer el pedido.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfLos precios de los productos que figuran en la tienda son brutos (IVA incluido)?&#8221; tab_id=&#8221;1555532166782-e41f6de6-d637&#8243;][vc_column_text]\n<div>\n<div>\n<div><span style=\"color: #000000;\">S\u00ed. En nuestra tienda en l\u00ednea, los precios indicados son precios brutos e incluyen todas las contribuciones, incluido el IVA.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1579116504661{padding-bottom: 80px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&#8243;][vc_column_text]\n<h3>Env\u00edos, devoluciones y garant\u00eda<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-6&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; style=&#8221;style2&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfOfrecen garant\u00eda en sus joyas?&#8221; tab_id=&#8221;1554865954832-7b4f4f32-3205&#8243;][vc_column_text]\n<div>\n<div>\n<div><span style=\"color: #000000;\">S\u00ed. Recibir\u00e1 un a\u00f1o de garant\u00eda por las joyas adquiridas en nuestra tienda.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 la mercanc\u00eda?&#8221; tab_id=&#8221;1554865954888-c3d499b3-2d6e&#8221;][vc_column_text]Dependiendo de la forma de pago elegida y del tipo de env\u00edo, los plazos de entrega var\u00edan. Un paquete pagado por transferencia en l\u00ednea y enviado a una m\u00e1quina de paqueter\u00eda, por mensajer\u00eda, llegar\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfEs posible enviar el producto fuera de Polonia?&#8221; tab_id=&#8221;1554865954966-a58332cc-34e7&#8243;][vc_column_text]<span style=\"color: #000000;\">S\u00ed, es una posibilidad. Enviamos paquetes a todo el mundo.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfEmiten facturas con IVA?&#8221; tab_id=&#8221;1629731940161-4da415d9-cb50&#8243;][vc_column_text]S\u00ed, emitimos facturas con IVA previa solicitud. Al hacer un pedido, le pedimos esta informaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;No he recibido el paquete. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?&#8221; tab_id=&#8221;1629731891808-6f5fdba4-6852&#8243;][vc_column_text]Si su paquete no ha llegado, p\u00f3ngase en contacto con nosotros urgentemente por correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:contact@yumrey.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contact@yumrey.com.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;He recibido joyas da\u00f1adas. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?&#8221; tab_id=&#8221;1629731588847-be162aea-c8a1&#8243;][vc_column_text]Si el producto es defectuoso, tienes todo el derecho a reclamarlo. Si la joya est\u00e1 da\u00f1ada, p\u00f3ngase en contacto con nuestra tienda por correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:contact@yumrey.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contact@yumrey.com.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Resulta que las joyas que compr\u00e9 no son de mi talla, \u00bfpuedo cambiarlas?&#8221; tab_id=&#8221;1629731600761-ec69b663-042a&#8221;][vc_column_text]\n<div>\n<div>\n<div><span style=\"color: #000000;\">Si la joya no es de tu talla, puedes cambiarla. P\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en <a href=\"mailto:contact@yumrey.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contact@yumrey.com.<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;No me gusta el producto que he comprado. \u00bfPuedo devolverlo?&#8221; tab_id=&#8221;1629731652938-e3268e6b-77a8&#8243;][vc_column_text]\n<div>\n<div>\n<div>Al comprar un producto en la tienda en l\u00ednea, tiene derecho a devolverlo en un plazo de 14 d\u00edas naturales. Al comprar en la papeler\u00eda, tiene derecho a cambiar su compra en un plazo de 14 d\u00edas por otro producto o un cheque regalo. Para la devoluci\u00f3n o el cambio se requiere un recibo o una confirmaci\u00f3n de la transferencia.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row et_full_width=&#8221;true&#8221; et_row_padding=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1588132282993{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;background-color: #f8f8f8 !important;}&#8221;][vc_column][vc_row_inner content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;postline-large accent-color fancy-title&#8221;]\n<h6>Contacto<\/h6>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<h2>\u00bfA\u00fan tiene preguntas?<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner offset=&#8221;vc_col-lg-3&#8243;]\t\t<div id=\"et-button-6a54c1b2a9149\" class=\"et_btn_align_center animation bottom-to-top\">\n\t\t\t<a href=\"mailto:contact@yumrey.com\" class=\" et_btn button et_btn_md solid color-  arrow-enabled \"  role=\"button\" title=\"Skontaktuj si\u0119 z nami\" ><span>P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/span><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" x=\"0px\" y=\"0px\"\r\n\t width=\"30px\" height=\"18px\" viewBox=\"0 0 30 18\" enable-background=\"new 0 0 30 18\" xml:space=\"preserve\">\r\n<path class=\"handle\" d=\"M20.305,16.212c-0.407,0.409-0.407,1.071,0,1.479s1.068,0.408,1.476,0l7.914-7.952c0.408-0.409,0.408-1.071,0-1.481\r\n\tl-7.914-7.952c-0.407-0.409-1.068-0.409-1.476,0s-0.407,1.071,0,1.48l7.185,7.221L20.305,16.212z\"\/>\r\n<path class=\"bar\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M1,8h28.001c0.551,0,1,0.448,1,1c0,0.553-0.449,1-1,1H1c-0.553,0-1-0.447-1-1\r\n\tC0,8.448,0.447,8,1,8z\"\/>\r\n<\/svg>\r\n<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row et_full_width=&#8221;true&#8221; et_row_padding=&#8221;true&#8221; parallax=&#8221;content-moving&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1629730727157{margin-bottom: 100px !important;padding-top: 170px !important;padding-bottom: 170px !important;background: #ffffff url(http:\/\/www.yumrey.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Zrzut-ekranu-2021-08-4-o-16.02.48-1024&#215;506-1.png?id=4258);background-position:center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221;][vc_column et_column_color=&#8221;et-light-column&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-4 vc_col-md-6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1629730793499{margin-top: 20px !important;}&#8221;] Preguntas frecuentes Preguntas m\u00e1s frecuentes. [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&#8243;][vc_column_text] Preguntas b\u00e1sicas [\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-6&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8221;1&#8243; style=&#8221;style2&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfEs duradera la joyer\u00eda YUMREY?&#8221; tab_id=&#8221;1522322738673-aea3abb5-b800fe1b-0bf9&#8243;][vc_column_text]S\u00ed, todos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8060","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Preguntas frecuentes - YUMREY JOYER\u00cdA VARSOVIA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Preguntas m\u00e1s frecuentes. PREGUNTAS Y RESPUESTAS. Aqu\u00ed encontrar\u00e1 respuesta a sus preguntas relacionadas con los pedidos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.yumrey.com\/es\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntas frecuentes - YUMREY JOYER\u00cdA VARSOVIA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Preguntas m\u00e1s frecuentes. PREGUNTAS Y RESPUESTAS. 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